З початку року до Головного управління Міндоходів у Закарпатській області надійшло 242 письмових звернень громадян, що на 49 звернень менше, ніж за відповідний період 2012 року (291 звернення), з них: 225 заяв (93 %), 17 скарг (7 %), 0 пропозицій (0 %).
Порівняно з минулим роком кількість скарг збільшилась на 2 і становить 17.
Таким, чином, усього за січень - вересень 2013 року розглянуто та надано відповіді з дотриманням установлених законодавством термінів на 17 скарг. Факти ненадання відповідей на скарги не зафіксовано.
Протягом січня-вересня 2013 року до органів ГУ Міндоходів області надійшло 242 письмових звернень від громадян, з яких: 199 звернень надійшло безпосередньо від громадян, 13 — через уповноважену особу, 7 звернень надіслано через державну адміністрацію, 6 звернень – через правоохоронні органи, 7 звернень — через депутатів різних рівнів, 2 звернення – від інших установ та організацій та 4 — інші. При цьому із загальної кількості звернень надійшло 12 колективних звернень.
Що стосується тематики та проблем, порушених у письмових зверненнях громадян, слід зазначити, що більшість звернень стосувалися інформування про ухилення від сплати податків, проведення перевірок діяльності суб’єктів підприємницької діяльності, надання роз’яснення норм податкового законодавства, отримання довідок про отримання доходів, відмова від ідентифікаційного номеру та інші питання, що належать до компетенції органів Міндоходів у області.
Як показує аналіз надходження та розгляду звернень громадян, однією із причин подання звернень громадянами є передбачене законодавством право громадян на отримання податкової консультації щодо роз’яснення норм податкового законодавства, бажання громадян захистити свої права та свободи, бажання припинити порушення податкового та іншого законодавства іншими суб’єктами, а також отримання від податкового органу потрібної громадянам інформацію.
Проведення особистого прийому громадян
посадовими особами органів ГУ Міндоходів у Закарпатській області
Проведення особистого прийому громадян посадовими особами органів ГУ Міндоходів області здійснюється в громадських приймальнях та згідно затверджених наказами графіків особистого прийому громадян.
Так, за 9 місяців 2013 року проведено 502 особистих прийомів громадян, з яких: 5 особистих прийомів проведено начальником ГУ Міндоходів у Закарпатській області (в т.ч. 3 – виїзних прийоми), 1 прийом — іншими посадовими особами ГУ Міндоходів у Закарпатській області, 94 особистих прийомів проведено безпосередньо начальниками підвідомчих інспекцій (в тому числі 15 - виїзних прийомів), 229 прийомів – заступниками начальників підвідомчих інспекцій (в т.ч. 24 - виїзних) та 123 прийоми – іншими посадовими особами підвідомчих інспекцій (в т.ч. 11 - виїзних).
Усі звернення розглянуті під час проведення особистих прийомів, за результатами яких заявникам надано вичерпні відповіді та роз’яснення.
Щодо тематики звернень, то більшість звернень стосувалися надання роз’яснень та застосування норм податкового законодавства по податку на додану вартість, податку на прибуток підприємств, податку з доходів фізичних осіб, податкових соціальних пільг, оподаткування доходів підприємницької діяльності, платі за землю, реєстраторів розрахункових операцій, місцевих податків і зборів, податкової звітності, відмова від ідентифікаційного номеру тощо.
Відмов фахівцями Головного управління Міндоходів у Закарпатській області у задоволенні права на звернення громадян не зафіксовано. Порушення Закону України «Про звернення громадян» при розгляді звернень громадян на особистому прийомі відсутні.