За 2013 рік до територіальних органів Міністерства доходів і зборів України у Закарпатській області надійшло 425 письмових звернень громадян.
До Головного управління Міндоходів у Закарпатській області надійшло 354 письмових звернень громадян, що на 26 звернень менше, ніж за 2012 рік (380 звернення), з них: 329 заяв (93 %), 25 скарг (7 %), 0 пропозицій (0 %).
Порівняно з минулим роком кількість скарг збільшилось на 2 одиниці та становить 25 одиниць.
Таким чином, усього за 2013 рік розглянуто та надано відповіді з дотриманням установлених законодавством термінів на 24 скарги. Знаходиться на розгляді 1 скарга, так як термін виконання не настав. Факти ненадання відповідей на скарги не зафіксовано.
Протягом 2013 року до органів ГУ Міндоходів області надійшло 354 письмових звернень від громадян, з яких: 301 звернення надійшло безпосередньо від громадян, 15 — через уповноважену особу, 9 звернень надіслано через державну адміністрацію, 8 звернень – через правоохоронні органи, 7 звернень - через депутатів різних рівних, 6 звернень – від інших установ та організацій та 4 - інші. При цьому із загальної кількості звернень надійшло 20 колективних звернень.
Що стосується тематики та проблем, порушених у письмових зверненнях громадян, слід зазначити, що більшість звернень стосувалися інформування про ухилення від сплати податків, проведення перевірок діяльності суб’єктів підприємницької діяльності, надання роз’яснення норм податкового законодавства, отримання довідок про отримання доходів, відмова від ідентифікаційного номеру та інші питання, що належать до компетенції ГУ Міндоходів у Закарпатській області.
Як показує аналіз надходження та розгляду звернень громадян, однією із причин подання звернень громадянами є передбачене законодавством право громадян на отримання податкової консультації щодо роз’яснення норм податкового законодавства, бажання громадян захистити свої права та свободи, бажання припинити порушення податкового та іншого законодавства іншими суб’єктами, а також отримання від податкового органу потрібної громадянам інформації.
За період з 1 січня до 31 грудня 2013 року до Чопської митниці Міндоходів надійшло 71 письмове звернення громадян, що на 23 звернення більше, ніж за аналогічний період минулого року (48), з них: 51 заява (71,8 %), 20 скарг (28,2 %), 0 пропозицій (0 %).
У порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість скарг збільшилась на 13 одиниць.
Таким, чином, усього за період з 1 січня до 31 грудня 2013 року Чопською митницею Міндоходів розглянуто та надано відповіді з дотриманням установлених законодавством термінів на 20 скарг. Фактів ненадання відповідей на скарги не зафіксовано, жодна із направлених скарг за результатами розгляду не підтвердилась.
При розгляді скарг, які надійшли від громадян, забезпечується дотримання порядку, що сприяє об’єктивному, якісному та оперативному їх вирішенню. При цьому особи, які здійснюють розгляд звернень, для всебічного вирішення порушених питань заглиблюються до суті питань авторів звернень. Рішення, які приймаються за розглядом скарг, мотивовані й ґрунтуються на нормах чинного законодавства та у встановленому порядку доводяться до відома заявника.
Що стосується тематики та проблем, порушених у письмових зверненнях громадян, слід зазначити, що більшість звернень стосувалися інформування про неправомірні дії працівників та інші питання, що належать до компетенції митниці.
За результатами розгляду письмових звернень, що надійшли до митниці у звітному періоді, вирішено позитивно 15 звернень, дано роз’яснення – 50, переслано за належністю відповідно до ст. 7 Закону України «Про звернення громадян» - 3, повернуто авторові відповідно до ст. 5 Закону України "Про звернення громадян" - 1 звернення (у подальшому повернуто Укрпоштою через не проживання адресата за зазначеною адресою), не підлягає розгляду відповідно до ст. 17 Закону України "Про звернення громадян" - 1 звернення, 1 - на розгляді у структурних підрозділах митниці.
Аналізуючи письмові звернення, що надійшли, за їх тематикою, слід відмітити підвищення рівня правової культури у громадян, які переміщують через митний кордон України товари та інші предмети, постійно зростаючий їх рівень обізнаності та поінформованості у питаннях чинного митного законодавства.
Проведення особистого прийому громадян
посадовими особами територіальних органів ГУ Міндоходів
у Закарпатської області
З початку року посадовими особами територіальних органів Міністерства доходів і зборів України у Закарпатській області проведено 787 особистих прийомів громадян.
Проведення особистого прийому громадян посадовими особами органів ГУ Міндоходів області здійснюється в громадських приймальнях та згідно затверджених наказами графіків особистого прийому громадян.
Так, за 2013 рік проведено 689 особистих прийомів громадян, з яких: 5 особистих прийомів проведено начальником ГУ Міндоходів у Закарпатській області (в т.ч. 3 – виїзних прийоми), 1 прийом — іншими посадовими особами ГУ Міндоходів у Закарпатській області, 129 особистих прийомів проведено безпосередньо начальниками підвідомчих інспекцій (в тому числі 22 - виїзних прийомів), 332 прийомів – заступниками начальників підвідомчих інспекцій (в т.ч. 24 - виїзних) та 162 прийоми – іншими посадовими особами підвідомчих інспекцій (в т.ч. 11 - виїзних).
Усі звернення розглянуті під час проведення особистих прийомів, за результатами яких заявникам надано вичерпні відповіді та роз’яснення.
Щодо тематики звернень, то більшість звернень стосувалися надання роз’яснень та застосування норм податкового законодавства по податку на додану вартість, податку на прибуток підприємств, податку з доходів фізичних осіб, податкових соціальних пільг, оподаткування доходів підприємницької діяльності, платі за землю, реєстраторів розрахункових операцій, місцевих податків і зборів, податкової звітності, відмова від ідентифікаційного номеру тощо.
Відмов фахівцями Головного управління Міндоходів у Закарпатській області у задоволенні права на звернення громадян не зафіксовано. Порушення Закону України «Про звернення громадян» при розгляді звернень громадян на особистому прийомі відсутні.
Проведення особистого прийому громадян посадовими особами Чопської митниці Міндоходів здійснюється у громадських приймальнях та згідно із затвердженими наказами Графіками особистого прийому громадян.
Так, посадовими особами митниці у 2013 році проведено 98 особистих прийомів громадян, з яких: 45 особистих прийоми проведено начальником митниці, 43 – заступниками начальника митниці та 10 прийомів – іншими посадовими особами митниці.
Усі звернення розглянуті під час проведення особистих прийомів, за результатами яких заявникам надано вичерпні відповіді та роз’яснення.
Щодо тематики порушених питань, то більшість їх стосувалися надання роз’яснень з різних питань митного законодавства, працевлаштування у митних органах тощо.
У зв’язку з наданням керівництвом митниці вичерпних роз’яснень, у ході особистого прийому громадян письмові звернення до розгляду не подавались.
Повторних письмових звернень громадян, які б надійшли на особистому прийомі, у звітному періоді не було.
Під час розгляду звернень громадян недоліків та порушень виявлено не було, рішення посадових осіб не оскаржувалися.