Протягом 2015 року до Головного управління ДФС у Закарпатській області та Закарпатської митниці ДФС надійшло 16 письмових звернень громадян.
Зокрема, до органів Головного управління ДФС у Закарпатській області надійшло 8 письмових звернення громадян, що на 16 звернень менше, ніж за відповідний період 2014 року (24), з них: 8 заяв (100%), 0 скарги та пропозиції не надходили.
Що стосується тематики та проблем, порушених у письмових зверненнях громадян, слід зазначити, що більшість звернень стосувалися інформування про ухилення від сплати податків, проведення перевірок діяльності суб’єктів підприємницької діяльності, надання роз’яснення норм податкового законодавства та інші питання, що належать до компетенції ДФС.
Відповіді на звернення, надані вчасно без порушення термінів.
Протягом січня 2015 року до органів ГУ ДФС у Закарпатській області скарг не надходило.
Кількість письмових звернень громадян, що надійшла до Закарпатської митниці ДФС (Чопської митниці Міндоходів), станом на 31 січня 2015 року склала 8 одиниць, що на 4 звернення більше, ніж за відповідний період 2014 року (4), з них: 8 заяв (100%), скарг та пропозицій не надходило (0 %).
Що стосується тематики та проблем, порушених у письмових зверненнях громадян, слід зазначити, що звернення стосувалися:
працевлаштування в ДФС та його територіальні органи громадян – 1 звернення;
працевлаштування (поновлення) в ДФС колишніх працівників – 1 звернення;
інших питань – 4 звернення (у тому числі щодо надання інформації про відсторонення, акту переогляду та службової характеристики);
питань митної політики – 2 звернення (у т.ч. щодо порушення митних правил (незаконного переміщення товарів та транспортних засобів, інше) – 1; територію України товарів та транспортних засобів, доставки до митного органу призначення – 1).
У 2015 році надходження до Закарпатської митниці ДФС (Чопської митниці Міндоходів) повторних, неодноразових, дублетних та колективних звернень не зафіксовано.
Станом на 31 січня 2015 року звернення від осіб, що потребують соціального захисту (учасників та дітей війни, інвалідів війни, учасників бойових дій, ветеранів праці, інвалідів І-ІІІ груп, дітей-інвалідів, одиноких матерів, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», багатодітних сімей, осіб, які потерпіли від Чорнобильської катастрофи та учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, Героїв України, Радянського Союзу та Соціалістичної Праці, дітей) не надходили.
На підставі проведеного аналізу письмових звернень за соціальним станом авторів звернень установлено наступне співвідношення отриманих звернень:
державний службовець – 1 звернення;
працівники органів ДФС (у т.ч. колишні) – 1 звернення;
адвокат - 5 звернень;
соціальний стан авторів звернень не визначено – 1 звернення.
За результатами розгляду письмових звернень, що надійшли до митниці у звітному періоді, вирішено позитивно 5 звернень (62,5 %), дано роз’яснення – 3 (37,5 %).
Проведення особистого прийому громадян
у січні 2015 року
Головне управління ДФС у Закарпатській області
Проведення особистого прийому громадян посадовими особами органів ДФС області здійснюється в громадських приймальнях та згідно затверджених наказами графіків особистого прийому громадян.
За січень 2015 року здійснено 3 прийомів за зверненнями громадян, що на 36 звернень менше, ніж за відповідний період 2014 року 39(92,3%), з них: 3 заяви (100%).
Усі звернення розглянуті під час проведення особистих прийомів, за результатами яких заявникам надано вичерпні відповіді та роз’яснення.
Щодо тематики звернень, то більшість звернень стосувалися надання роз’яснень з митної політики.
Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України протягом січня 2015 року не надходило.
За січень 2015 року до державних податкових інспекцій Головного управління ДФС у Закарпатській області надійшло 1 (33,3%) звернення від дитини війни.
Відмов фахівцями Головного управління ДФС у Закарпатській області у задоволенні права на звернення громадян не зафіксовано. Порушення Закону України «Про звернення громадян» при розгляді звернень громадян на особистому прийомі відсутні.
Закарпатська митниця ДФС
Станом на 31 січня 2015 року здійснено 3 особистих прийоми громадян начальником митниці, 1 прийом заступником начальника митниці.
Запис відвідувачів ведеться у журналах установленої форми. Перешкоди в організації особистого прийому громадян за місцем розташування митниці та її структурних підрозділів відсутні. Організація особистого прийому громадян здійснюється у відповідності до норм чинного законодавства, у повній мірі забезпечується всебічний та оперативний розгляд кожного звернення, встановлено належний контроль за своєчасністю їх розгляду.
На особистих прийомах у керівництва митниці громадяни порушували наступні питання:
з митної політики - 2, у тому числі щодо:
порушення митних правил (незаконного переміщення товарів та транспортних засобів, інше) – 1;
митного оформлення (ввезення, вивезення) товарів, відмови у митному оформленні – 1;
надання благодійної, матеріальної допомоги – 1.
У результаті розгляду звернень громадян на особистих прийомах громадяни отримали консультації з питань митного контролю та митного оформлення, деяким особам на їх вимогу надано допомогу в оформленні документів, необхідних для подання митним органам.
Упродовж 2015 року скарги, заявлені на особистому прийомі, від громадян не надходили.
У звітному періоді на особистих прийомах громадяни зверталися із усними заявами, випадків звернень громадян із колективними, повторними та неодноразовими зверненнями не зафіксовано.
Фактів порушень посадовими особами митниці положень Закону, невирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції митниці, посадової особи, у звітному періоді не встановлено.
За даними проведеного аналізу звернень громадян за соціальним станом авторів, на особистому прийомі у керівництва митниці побувало:
безробітних – 1;
працівників органів ДФС (у.т.ч. колишніх) – 1;
інші (голова громадської організації ) – 1.
Станом на 31.01.2015 року на особистих прийомах у керівництва митниці звернення від осіб, що потребують соціального захисту (учасників та дітей війни, інвалідів війни, учасників бойових дій, ветеранів праці, інвалідів І-ІІІ груп, дітей-інвалідів, одиноких матерів, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», багатодітних сімей, осіб, які потерпіли від Чорнобильської катастрофи та учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, Героїв України, Радянського Союзу та Соціалістичної Праці, дітей), не надходили.
При розгляді звернень громадян забезпечується дотримання порядку, який сприяє найбільш об’єктивному, якісному та оперативному їх вирішенню. Рішення, які приймаються за зверненнями, мотивовані й ґрунтуються на нормах законодавства, у встановленому порядку доводяться до відома заявника.
З метою забезпечення неухильного дотримання чинного законодавства з питань розгляду звернень громадян, реалізації та гарантування закріплених Конституцією України права громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, керівництвом митниці вживалися заходи, направлені на забезпечення всебічного контролю за дотриманням законодавства з питань організації роботи зі зверненнями громадян, здійснення аналізу та узагальнення даних щодо звернень громадян, упереджувальної та профілактичної роботи з усунення причин, які можуть викликати скарги громадян, належної інформаційно-роз’яснювальної роботи щодо змін у митному законодавстві у взаємодії з Головним управлінням ДФС у Закарпатській області, підтримку в актуальному стані інформаційних стендів тощо.
Нормативні документи, що регламентують роботу зі зверненнями громадян, систематично виносяться для вивчення на заняттях у системі професійного навчання без відриву від служби.
Фактів порушень посадовими особами Закарпатської митниці ДФС (Чопської митниці Міндоходів) положень нормативно-правових актів з питань організації роботи зі зверненнями громадян, невирішення порушених у зверненні громадян обґрунтованих питань, які належать до компетенції митниці, посадової особи, що призвело до повторного звернення чи звернення до органу вищого рівня, у звітному періоді не виявлено.