Звіт про стан роботи із зверненнями громадян,
що надійшли на розгляд до Закарпатської митниці ДФС
протягом січня - червня 2017 року
Ключовим показником демократизму суспільства і держави у сучасному світі є рівень правового захисту прав та свобод людини і громадянина. Особисте право громадян на звернення забезпечує можливість відстоювати їм свої права та законні інтереси, а також відновлювати їх у разі порушення.
Закарпатська митниця ДФС приділяє значну увагу організації роботи зі зверненнями громадян як одному з пріоритетних напрямів роботи. Основний акцент робиться на тому, щоб кожен громадянин, який звертається, був почутий, а жодна його обґрунтована проблема не залишилась поза увагою.
Кількість письмових звернень громадян, що надійшли до Закарпатської митниці ДФС з початку року, складає 44 одиниці (на 20 звернень менше ніж в аналогічному періоді минулого року), з них: 38 заяв, 6 скарг, пропозицій не надходило.
Що стосується тематики та проблем, порушених у письмових зверненнях громадян, слід зазначити, що порушені у зверненнях питання стосувалися:
працевлаштування в ДФС та його територіальні органи громадян – 10 звернень;
питань поновлення на роботі колишніх працівників – 4 звернення;
питань митної політики – 23 звернення (у т.ч. щодо порушення митних правил (незаконного переміщення товарів та транспортних засобів – 9; митного оформлення (ввезення/вивезення) транспортних засобів - 9; митного оформлення (ввезення/вивезення) товарів, відмова у митному оформленні – 4;
інші питання – 1).
діяльності центральних органів виконавчої влади – 6 скарг на дії посадових осіб митниці:
Жодне повідомлення (скарга) щодо неправомірних дій або неналежного виконання службових обов’язків з боку окремих працівників митниці не знайшла свого підтвердження. За результатами розгляду скаржникам надано вичерпні роз’яснення.
Проведений аналіз питань, порушених у письмових зверненнях громадян, свідчить про різноманітний характер причин для звернення. Однак, найчастіше (14 звернень) дописувачі зверталися із заявами щодо працевлаштування (поновлення на роботі) у митниці, а також питань митної політики (23 звернення).
За статтю авторів звернень до митниці надійшли звернення від:
чоловіків – 30;
жінок – 15 .
Протягом першого півріччя 2017 року до Закарпатської митниці ДФС надійшло 1 повторне звернення, 1 колективне звернення, дублетні, неодноразові звернення не надходили.
За соціальним станом авторів звернень установлено наступне співвідношення отриманих звернень:
підприємець – 1 звернення;
працівники органів ДФС (у т.ч. колишні) – 13 звернень;
фізичні особи, які провадять незалежну професійну діяльність - 10 звернень;
соціальний стан авторів звернень не визначено – 20 звернень.
Розгляд письмових звернень громадян здійснювався на належному рівні, з дотриманням строків, установлених чинним законодавством. За результатами розгляду письмових звернень вирішено позитивно 15 звернень, дано роз’яснення – 25, 2 звернення знаходяться на виконанні.
ІІ. Проведення особистого прийому громадян.
Особистий прийом громадян у Закарпатській митниці ДФС проводиться з дотриманням тимчасового графіку особистого прийому громадян керівництвом Закарпатської митниці ДФС та графіку особистого прийому громадян посадовими особами Закарпатської митниці ДФС, які розміщено для ознайомлення на інформаційних стендах адміністративного приміщення митниці, митних постів, відділів митного оформлення та інших структурних підрозділів митниці, які здійснюють митний контроль та митне оформлення, а також на веб-порталі територіального органу ДФС у Закарпатській області.
Станом на 23.06.2017 проведено 1 особистий прийом заступником начальника митниці. На особистому прийому розглядалося питання ввезення культурних цінностей на митну територію України згідно митного законодавства України та законодавчої бази країн - членів ЄС.