Як здійснюється листування з ДПС через Електронний кабінет та у які строки надається відповідь

опубліковано 13 серпня 2026 о 09:35 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Закарпатській області роз’яснює, як здійснюється листування через Електронний кабінет, у який спосіб автора електронного листа повідомляють про його реєстрацію в контролюючому органі та які строки встановлено для надання відповіді на листи, запити, звернення, зокрема на отримання індивідуальної податкової консультації.

Платники податків, які подають звітність в електронній формі та/або пройшли електронну ідентифікацію онлайн в Електронному кабінеті, можуть листуватися з контролюючими органами в електронній формі.

Для цього платнику необхідно:

1. Увійти до приватної частини Електронного кабінету за адресоюcabinet.tax.gov.ua та пройти електронну ідентифікацію. 

2. Обрати відповідний розділ: 

· «Листування з ДПС» — для надсилання листа, запиту, заяви, звернення тощо; 

· «Індивідуальні податкові консультації» — для направлення звернення щодо отримання індивідуальної податкової консультації. 

3. У зверненні на отримання індивідуальної податкової консультації зазначити бажану форму її надання — паперову або електронну, спосіб отримання відповіді та актуальну електронну адресу. 

Протягом одного робочого дня після надсилання листа до контролюючого органу його автора буде повідомлено про вхідний реєстраційний номер і дату реєстрації документа. Відповідну інформацію платник може переглянути в режимі «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи» приватної частини Електронного кабінету.

Строк надання відповіді залежить від виду надісланого документа:

· на звернення громадян — не більше одного місяця з дня його надходження, а якщо воно не потребує додаткового вивчення — невідкладно, але не пізніше 15 днів; 

· на запит на отримання публічної інформації — не пізніше п’яти робочих днів із дня його отримання; 

· на звернення щодо отримання індивідуальної податкової консультації — протягом 25 календарних днів, що настають за днем його отримання. Цей строк може бути продовжено не більше ніж на 15 календарних днів, про що платника повідомляють до завершення основного строку; 

· для платників із високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства — протягом 15 календарних днів без можливості продовження строку. 

Якщо в одному документі одночасно порушено питання щодо надання публічної інформації, розгляду звернення та отримання індивідуальної податкової консультації, відповідь надається у два етапи — окремо за кожним питанням у строки, визначені законодавством.

Відповідь контролюючого органу може бути надана:

· на електронну адресу, зазначену в листі; 

· до приватної частини Електронного кабінету — за наявності актуальної заяви про бажання отримувати документи через Електронний кабінет; 

· у паперовій формі на податкову адресу платника або адресу, зазначену в листі.

ДПС у Закарпатській області