Листування з ДПС через Електронний кабінет: порядок надсилання документів та строки отримання відповіді

опубліковано 17 вересня 2026 о 15:07 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Закарпатській області нагадує, що платники податків можуть надсилати листи, запити та звернення до контролюючих органів в електронній формі через приватну частину Електронного кабінету.

Меню «Листування з ДПС» дає змогу надіслати до відповідного контролюючого органу лист довільного формату, зокрема запит або звернення.

Для подання звернення на отримання індивідуальної податкової консультації необхідно скористатися меню «Індивідуальні податкові консультації».

Доступ до приватної частини Електронного кабінету здійснюється після електронної ідентифікації користувача:

-за допомогою кваліфікованого електронного підпису будь-якого кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг;

-через Інтегровану систему електронної ідентифікації ID.GOV.UA з використанням MobileID або BankID;

-за допомогою «хмарного» кваліфікованого електронного підпису, зокрема Дія.Підпису.

Інформацію про отримання та реєстрацію листа в контролюючому органі, зокрема його вхідний реєстраційний номер і дату реєстрації, платник може переглянути в режимі «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи» приватної частини Електронного кабінету.

Строк розгляду залежить від виду документа:

-звернення громадян розглядаються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження. Звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня їх отримання. Якщо вирішити порушені питання протягом місяця неможливо, строк розгляду може бути продовжено, але загалом він не повинен перевищувати 45 днів;

-відповідь на запит на отримання публічної інформації надається не пізніше п’яти робочих днів із дня його отримання;

-індивідуальна податкова консультація надається протягом 25 календарних днів, що настають за днем отримання відповідного звернення контролюючим органом. Строк розгляду може бути продовжено не більш як на 15 календарних днів, про що платника письмово повідомляють до завершення 25-денного строку.

Строки надання відповідей визначені Законом України «Про звернення громадян», Законом України «Про доступ до публічної інформації» та Податковим кодексом України.

Відповідь на лист, запит або звернення може бути надана:

-на електронну адресу, зазначену в листі, у форматі PDF без накладення електронного підпису уповноваженої посадової особи контролюючого органу;

-до приватної частини Електронного кабінету в режимі «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи» — за наявності чинної заяви про бажання отримувати документи через Електронний кабінет;

-у паперовій формі на податкову адресу платника або іншу адресу, зазначену в листі.

Електронний кабінет працює цілодобово та доступний за посиланням: https://cabinet.tax.gov.ua/.

ДПС у Закарпатській області