Працівники податкової служби Закарпаття взяли участь у тренінгу з безбар’єрної комунікації

Сьогодні, 22 травня 2025 року, в Головному управлінні ДПС у Закарпатській області відбувся тренінг з безбар’єрної комунікації для керівників та фахівців податкової служби. Захід став частиною масштабної роботи з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року та проходив у рамках Національного тижня безбар’єрності з 19 по 25 травня 2025 року.

Тренінг провела Ольга Принцовська, директор Благодійного фонду «Карітас Закарпаття», яка є досвідченим фахівцем у сфері роботи з людьми з інвалідністю. Захід було організовано в змішаному форматі, що забезпечило максимальну участь працівників податкової служби області. Керівники структурних підрозділів та працівники управління персоналу ГУ ДПС у Закарпатській області взяли участь у заході безпосередньо в залі засідань, тоді як керівники та фахівці Державних податкових інспекцій та Центрів обслуговування платників приєдналися онлайн через платформу Zoom.

Захід був спрямований на підвищення обізнаності працівників податкової служби щодо особливостей спілкування з людьми з інвалідністю. Безбар’єрна комунікація є ключовим елементом створення інклюзивного середовища, де кожна особа може отримати якісні державні послуги. Під час презентації Ольга Принцовська детально розкрила основні правила спілкування з людьми з інвалідністю, акцентувавши увагу на трьох ключових принципах: спілкування з повагою до особистості співрозмовника; спілкування безпосередньо з людиною, без звернення до супроводу; спілкування простою мовою та адаптація до співрозмовника.

Важливу частину тренінгу було присвячено правильному використанню мови. Спікерка наголосила на необхідності використання терміну «людина з інвалідністю» замість застарілих та некоректних формулювань на кшталт «інвалід», «людина з обмеженими можливостями» чи «особлива людина».

Проведений тренінг стане основою для подальшого впровадження принципів безбар’єрної комунікації в роботі податкової служби Закарпаття. Отримані знання допоможуть працівникам ДПС створювати інклюзивне середовище для обслуговування громадян та сприятимуть реалізації державної політики з питань забезпечення рівних прав і можливостей для всіх категорій населення. Національна стратегія зі створення безбар’єрного простору розрахована до 2030 року, що передбачає системну та послідовну роботу всіх державних органів з формування суспільства рівних можливостей.

ДПС у Закарпатській області