Офіси податкових консультантів у Закарпатській області: результати роботи за три місяці

Протягом трьох місяців роботи Офіс податкових консультантів у Закарпатській області підтвердив високу результативність та актуальність своєї діяльності. За цей час фахівці офісів надали майже одну тисячу індивідуальних консультацій платникам податків. Така динаміка свідчить про зростання довіри громадян і бізнесу до сервісного підходу податкової служби та її готовності оперативне реагувати на запити платників. Така динаміка свідчить про зростання довіри громадян і представників бізнесу до сервісних можливостей податкової служби та підкреслює актуальність запровадженої ініціативи.

Щоденне зростання кількості звернень підтверджує реальний запит платників на якісну інформаційну підтримку, оперативні роз’яснення положень податкового законодавства та професійний супровід у вирішенні індивідуальних питань.

За результатами опрацювання консультацій найпоширенішими темами звернень стали:

Нарахування та сплата податків фізичними особами - 779 консультацій (82,3 %).

Це найбільша категорія звернень, що свідчить про високу потребу громадян у доступних і фахових роз’ясненнях щодо їхніх податкових зобов’язань.

Користування електронними сервісами Електронного кабінету платника - 85 консультацій (9 %).

Платники цікавилися можливостями подання звітності онлайн, перегляду особистих даних, подання заяв та отримання інформаційних послуг у цифровому форматі.

Визначення податкового боргу - 83 консультації (8,7 %).

Звернення стосувалися перевірки наявності боргу, процедур його погашення та подальших правових наслідків.

Хто звертався за консультаціями:

– Фізичні особи - 85 %;

– ФОП та самозайняті особи -9,2 %;

– Юридичні особи - 5,8 %.

Ці показники демонструють, що створення Офісів податкових консультантів стало ефективним кроком у напрямі підвищення доступності сервісів для різних категорій платників податків. Платники отримали можливість звертатися за професійною підтримкою у зручному форматі та без зайвих адміністративних перешкод.

Офіс податкових консультантів функціонує з метою забезпечення кожному платнику податків своєчасних, точних та зрозумілих консультацій. Команда фахівців працює за принципами відкритості, індивідуального підходу та сервісної орієнтації, допомагаючи громадянам та бізнесу у складних ситуаціях, а також у використанні сучасних електронних сервісів.

Завдяки роботі Офісу податкових консультантів платники податків отримують кваліфіковану підтримку, що сприяє зменшенню кількості помилок у звітності, запобіганню податковим ризикам та підвищенню рівня податкової грамотності.

ДПС у Закарпатській області